FAQ

FAQ

Welkom op de MojiKids FAQ-pagina

We zijn er om je vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat je de beste winkelervaring hebt. Als je meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

 

Vraag 1: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Antwoord: Dit zijn onze geschatte levertijden:
Behandeltijd: 1-2 werkdagen
Transittijd: 5-7 werkdagen
Geschatte levertijd: 6-9 werkdagen

Raadpleeg voor meer informatie ons Verzendbeleid. (hyperlink)

 

Vraag 2: Biedt u gratis verzending aan?
Antwoord: Ja, we bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland. Raadpleeg voor meer informatie ons Beleid voor verzending.(hyperlink)

 

Vraag #3: Waar is MojiKids gevestigd?
Antwoord: MojiKids is een Nederlands speelgoedmerk voor kinderen. We zijn trots op onze selectie hoogwaardige speelgoed, die uitsluitend binnen Nederland wordt verzonden.

 

Vraag #4: Welke betaalmethoden accepteert u?
Antwoord: We accepteren de volgende betaalmethoden:
Ideal
American Express
Apple Pay
Google Pay
MasterCard
Visa
PayPal

Raadpleeg voor meer informatie onze Betalingsbeleid. (hyperlink)

 

Vraag #5: Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?
Antwoord: Als je een defect artikel ontvangt, vervangen we het kosteloos. Neem contact met ons op en retourneer het artikel binnen 30 dagen. Zie voor meer informatie ons Retourbeleid. (hyperlink)

 

Vraag #6: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
Antwoord: Ja, we bieden een annuleringstermijn van 24 uur. Als je je bestelling binnen deze periode wilt annuleren, neem dan contact (hpyerlink) met ons op.

 

Vraag #7: Wat is jullie retourbeleid?
Antwoord: We hebben een eenvoudige en probleemloze retourprocedure. Ga voor volledige informatie naar onze pagina met het retourbeleid. (hyperlink)

 

Vraag #8: Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik een product heb geretourneerd?
Antwoord: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw restitutie verwerkt. Restituties verschijnen doorgaans binnen 7 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalwijze, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Zie ons Restitutiebeleid voor meer informatie. (hpyerlink)

 

Vraag #9: Biedt u garanties op uw producten?
Antwoord: Ja, we bieden 30 dagen garantie op alle aankopen. Raadpleeg voor meer informatie ons Retourbeleid. (hyperlink)

 

Vraag #10: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Antwoord: Je kunt onze klantenservice bereiken via de pagina Contact opnemen of door een e-mail te sturen naar (infomail). + hyperlink.

 

Vraag 11: Verzendt u ook internationaal?
Antwoord: Nee, we verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.

 

Vraag #12: Hebben jullie een fysieke winkellocatie die ik kan bezoeken?
Antwoord: Wij zijn een online winkel, waardoor we de beste prijzen en een ruime keuze aan producten kunnen bieden.

 

Vraag #13: Kan ik een bulkorder plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Antwoord: Ja, we accepteren bulkbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie. (infomail)

 

Vraag 14: Hoe ruil ik een product om?
Antwoord: Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde informatie over het ruilen van producten. (hyperlink)

 

Vraag #15: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Antwoord: Je kunt je bestelling volgen via de pagina Bestelling volgen op onze website. (hyperlink)

 

Voor meer informatie:
Adres: Rigelhof 13, 3318CX, Dordrecht

E-mail: infomail

FAQ: Veelgestelde vragen

Telefoon:

Contactformulier

Openingstijden Klantenservice:
Maandag tot zaterdag: 9:30 tot 17:00

We streven ernaar je vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden. Bedankt voor het kiezen van (store naam)!