Ruilen & Retourneren

Recht van retour

BELANGRIJK: Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd! Lees het retourbeleid zorgvuldig door. Er worden geen uitzonderingen gemaakt. Met uw aankoop accepteert u de algemene voorwaarden.

Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Helaas kan MojiKids geen geld teruggeven of ruilen na 30 dagen.

Om een product te retourneren, moet het onbeschadigd zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. De originele verpakking mag geopend worden, maar alleen als dit nodig was om de functionaliteit van het product te controleren.

 

ARTIKEL 8 - UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Wegwerpproducten en accessoires.
Producten gebruikt door de koper (om hygiënische redenen en vanwege Covid-19).
Cadeaubonnen.
Speciale aanbiedingen (1+1 GRATIS, 1+2 GRATIS, etc.).
Producten die opnieuw worden gekocht na een korting om het duurdere product te retourneren.
Verzegelde producten. Als de verzegeling verbroken is, kunnen deze producten niet geretourneerd worden.

Om geld terug te krijgen, heeft MojiKids een aankoopbewijs of een kassabon nodig.

Producten moeten worden geretourneerd met een trackingnummer na overleg met de klantenservice.

 

RETOURPROCEDURE
Neem contact op met MojiKids voordat je een product retourneert. Je kunt een e-mail sturen naar (INFOMAIL). MojiKids kan je per e-mail een retourformulier toesturen. Moet ik de retourkosten betalen? Ja, alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten. We raden je aan je retourzending met track & trace te versturen, omdat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor zoekgeraakte retourzendingen.

Retouradres: 

 

Wijzigingen in kleur, maat en foto
Zodra je bestelling is geplaatst, is het een product op maat dat onmiddellijk in productie gaat en waarin geen wijzigingen meer kunnen worden aangebracht.

 

Adreswijzigingen
Als je het afleveradres wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer, het huidige afleveradres en het nieuwe adres. We kunnen het adres wijzigen zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten.

 

Beschadigde/verkeerd bedrukte artikelen
Als het artikel defect aankomt, drukken we het opnieuw en sturen we het gratis op. Neem contact met ons op met een foto van het artikel en het bestelnummer. Herdrukken wordt binnen zeven werkdagen verzonden. Als je niet tevreden bent met het product, bieden we gratis herdrukken aan. Vul ons contactformulier in en voeg een foto van het artikel toe met een uitleg van het probleem en je bestelnummer.

Retourneren moet binnen zeven dagen na ontvangst van je bestelling. Beschadigde/verkeerd bedrukte artikelen kunnen alleen worden vervangen binnen drie maanden na de oorspronkelijke besteldatum. Na deze periode is MojiKids niet langer verantwoordelijk voor vervanging. Houd er rekening mee dat het ontwerp, de maat, de kleur en de afbeelding die je hebt geüpload op je artikel worden afgedrukt. Als een verkeerde maat, kleur of afbeelding is geselecteerd en naar je is verzonden, is MojiKids niet verantwoordelijk voor het vervangen van deze artikelen.

 

Product afbeelding disclaimer
Hoewel we er alles aan doen om onze producten nauwkeurig te fotograferen en te beschrijven, kunnen we niet garanderen dat elke foto de werkelijke kleur van de koopwaar nauwkeurig weergeeft als gevolg van veranderingen in de schermresolutie. Neem contact met ons op als je vragen hebt over de kleur, het materiaal of de maat van een artikel voordat je het koopt.

 

Verloren pakketten
Als je pakket tijdens het transport zoekraakt, vervangen we het graag. Als je liever je geld terug wilt, moeten we 14 dagen wachten om te zien of het pakket is afgeleverd. Onze klantenservice zal de voortgang van je bestelling regelmatig controleren en je op de hoogte houden.

 

Annuleringen/Retourneren
Als je je bestelling wilt annuleren, moet je dit binnen drie uur na het plaatsen van de bestelling doen, aangezien onze productietijd slechts één dag is. Annuleringen binnen dit tijdsbestek worden volledig vergoed. Voor annuleringen na drie uur worden annuleringskosten van €9 per artikel in mindering gebracht. Als je niet tevreden bent met de producten die je hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail op info@berif.de om een oplossing te vinden.

De retourkosten liggen tussen €19 en €25.

Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op de gekozen koerier. Als de ontvangen goederen door onze schuld beschadigd of verkeerd zijn, is de consument niet verantwoordelijk voor de verzendkosten.

 

Stap voor stap retourprocedure
Vul het retourformulier in. https://cdn.shopify.com/s/files/1/0663/5402/0611/files/160022-return_form_.pdf.pdf?v=1670426308
Stuur je bestelling met het ingevulde retourformulier naar het adres dat Berif je per e-mail stuurt. Zorg ervoor dat het pakket een trackingcode bevat.
Controleer je rekeningsaldo. Zodra de partner het pakket in goede staat heeft ontvangen, zorgt Berif ervoor dat het bedrag binnen 30 werkdagen na ontvangst op je bankrekening wordt teruggestort.

 

Restitutie (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail van Berif waarin staat dat je retourzending is ontvangen. Berif laat je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Zodra de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je retour verwerkt en binnen 30 dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetaling (indien van toepassing)

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst de rekening van je bank of creditcard. Soms duurt het even voordat de restitutie is verwerkt.

 

Annuleren van een bestelling
Annulering van een bestelling is alleen mogelijk binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling.Na 30 minuten eindigt de verwerking van onze bestellingen en is annuleren niet meer mogelijk.Om je bestelling te annuleren, neem je binnen 30 minuten na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via (INFOMAIL).

Ontvangst van een beschadigd/verkeerd product
Als het product defect of verkeerd is, sturen we je gratis een nieuw pakket.Als het probleem zich opnieuw voordoet, betalen we het volledige aankoopbedrag terug. 
Neem in dergelijke gevallen altijd contact met ons op via (INFOMAIL).

 

Ontvangst van een beschadigd/verkeerd product
Als het product defect of verkeerd is, sturen we je gratis een nieuw pakket. 
Als het probleem zich opnieuw voordoet, betalen we het volledige aankoopbedrag terug.Neem in dergelijke gevallen altijd contact met ons op via (INFOMAIL).

Productfouten of defecten na gebruik
Als er na verloop van tijd een productiefout optreedt, moet dit een echte fout zijn, d.w.z. dat het onderdeel defect is en niet meer voldoet aan de normen die door de fabrikant zijn opgegeven.Slijtdelen worden niet beïnvloed door fabricagefouten. Slijtageonderdelen omvatten

 

Neem binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons op.

Na deze periode vervalt helaas de retourtermijn.

Heb je vragen over fabricagefouten of defecten na gebruik, neem dan contact met ons op via (INFOMAIL).

 

Levering van onjuiste producten
We streven ernaar om bestellingen correct te verwerken, maar fouten kunnen gebeuren. We lossen het probleem op en sturen je kosteloos de juiste bestelling. Neem contact met ons op via (INFOMAIL) als je vragen hebt over de levering van onjuiste producten.

Als je dit alles hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via (INFOMAIL).